Charte de Protection des Données Personnelles Clients
Dernière mise à jour :
La présente Charte de Protection des Données Personnelles détaille les mesures mises en œuvre par nos magasins. Elle s’applique aux traitements de vos données personnelles collectées lors de vos visites en magasin ou sur notre site internet jardinsdemilie.fr. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et la législation française en vigueur.
Information importante : Le site jardinsdemilie.fr est un site vitrine. Par conséquent, il ne permet pas d’effectuer d’achats en ligne. Les données collectées concernent exclusivement la relation client en magasin, les inscriptions aux ateliers ou à la newsletter, et la gestion de notre programme de fidélité.
1. RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Deux sociétés distinctes traitent vos données personnelles selon le magasin concerné par votre démarche :
- Pour l’établissement de Gazeran : La société LES JARDINS D’EMILIE (SAS), immatriculée au RCS de Versailles sous le numéro 417 738 853, dont le siège social se situe au Lieu-dit Cutesson, 78120 Gazeran.
- Pour l’établissement de Sermaise : La société Les Jardins des 3 Vallées (SASU), immatriculée au RCS d’Évry sous le numéro 438 315 111, dont le siège social se situe au 518 avenue de Dourdan, 91530 Sermaise.
2. QU’EST-CE QU’UNE DONNÉE PERSONNELLE ?
Une « Donnée Personnelle » désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Il s’agit par exemple de votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ou encore du numéro de votre carte de fidélité.
3. MOMENTS DE COLLECTE DE VOS DONNÉES
Nous sommes amenés à collecter vos données personnelles lors de plusieurs occasions :
- Votre navigation sur notre site internet vitrine ;
- Votre inscription à nos ateliers ou événements en magasin ;
- Votre demande d’adhésion au programme de fidélité Les Jardins d’Émilie ;
- Votre abonnement à nos e-mails d’actualités et de conseils ;
- Vos sollicitations auprès de notre service client par formulaire de contact ou e-mail ;
- La programmation d’une livraison à domicile organisée directement en magasin.
4. DONNÉES COLLECTÉES ET FINALITÉS
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour répondre à vos demandes et améliorer notre service client :
4.1. Inscription à la newsletter et aux alertes
Nous collectons votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone uniquement si vous donnez votre consentement. Ces informations nous permettent de vous adresser nos actualités, promotions et conseils de jardinage. Toutefois, vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans nos e-mails.
4.2. Adhésion au programme de fidélité
Lors de votre adhésion en magasin, nous enregistrons votre civilité, nom, prénom, adresse postale, e-mail et numéro de téléphone. En effet, ces données permettent de vous attribuer vos avantages fidélité et d’éviter les doublons dans notre fichier clients.
4.3. Formulaire de contact et service client
Lorsque vous nous contactez via notre site, nous collectons votre nom, prénom, e-mail et le motif de votre demande. De plus, ces données nous permettent de répondre précisément à vos interrogations.
5. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Néanmoins, nous faisons appel à des prestataires de confiance pour assurer nos services :
- Les prestataires d’hébergement et de maintenance informatique (notamment OVH) ;
- Les outils d’envoi de newsletters et de communications SMS ;
- Les prestataires de transport lors des livraisons à domicile organisées par le magasin.
Ainsi, nous exigeons de tous nos sous-traitants qu’ils respectent de strictes garanties de sécurité et de confidentialité.
6. DURÉES DE CONSERVATION DES DONNÉES
| Type de données | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Données de fidélité | Gestion de votre compte fidélité Les Jardins d’Émilie et attribution des avantages | 3 ans après votre dernier achat ou dernier contact. |
| Abonnement Newsletter | Envoi de conseils et actualités magasin | Jusqu’à votre désinscription ou 3 ans d’inactivité. |
| Demandes Service Client | Traitement des réclamations et demandes d’information | Durée du traitement + 9 mois de suivi. |
| Factures et achats magasin | Obligations comptables et fiscales légales | 10 ans (obligation légale). |
7. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits sur vos informations personnelles :
- Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez demander la communication ou la mise à jour de vos données.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les limites légales.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à recevoir nos communications commerciales.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la restitution de vos données dans un format réutilisable.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par courrier :
LES JARDINS D’EMILIE – Service RGPD
Lieu-dit Cutesson, 78120 Gazeran
Ou par e-mail : contact@jardinsdemilie.fr
8. POLITIQUE DE GESTION DES COOKIES
Lors de votre première visite sur jardinsdemilie.fr, un bandeau vous informe de la présence de cookies. Ces fichiers permettent de mesurer l’audience du site et d’améliorer votre navigation.
Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer le dépôt des cookies via le gestionnaire de cookies accessible sur notre site ou depuis les paramètres de votre navigateur internet.
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